Política de Garantía y Reembolsos
En OUPEN Academy vendemos formación digital con acceso inmediato. Esta política regula la garantía de acceso y las condiciones de reembolso conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de Argentina.
1. Productos digitales con acceso inmediato
Al comprar un curso, seminario o taller online, otorgamos acceso inmediato a plataforma, videos y materiales descargables. Al aceptar el acceso, aceptás el inicio de la ejecución del servicio.
2. Derecho de arrepentimiento - 10 días corridos
Tenés 10 días corridos desde la compra para arrepentirte, según Art. 34 Ley 24.240 para ventas a distancia. Para ejercerlo debés cumplir TODAS estas condiciones:
- No haber superado el 30% de avance en plataforma.
- No haber descargado más del 30% del material complementario.
- No haber obtenido certificado de aprobación o asistencia.
Si superaste ese porcentaje, se considera servicio ejecutado y no corresponde reembolso.
3. Cómo solicitar el reembolso
Escribí a info@oupen.com.ar con asunto “Solicitud de reembolso” indicando: nombre completo, email de compra, curso y motivo. Plazo para solicitarlo: 10 días corridos desde el pago. Lo respondemos en 72hs hábiles.
4. Plazo y forma de devolución
Aprobada la solicitud, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago (MercadoPago, transferencia) dentro de los 10 días hábiles. El costo de comisión de pasarela no es reembolsable.
5. Excepciones - No hay reembolso cuando:
- Ya se emitió el certificado.
- Es formación presencial, semi-presencial o con cupo reservado.
- Compras realizadas con cupón de 100% de descuento o beca.
- Segunda compra del mismo curso.
6. Garantía OUPEN de acceso y soporte
Garantizamos 12 meses de acceso a plataforma desde tu compra, actualizaciones del contenido y soporte académico vía plataforma. Si tenés un problema técnico que te impide acceder y no lo resolvemos en 7 días, te extendemos el acceso o te cambiamos de formación equivalente.
7. Contacto
OUPEN Academy -info@oupen.com.ar – Villa Carlos Paz, Córdoba. ARG.